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Cómo enamorar al cliente en la era digital: Del enfoque en el cliente al “customer centric”

No es lo mismo estar orientado al cliente que ser una empresa “customer centric”. Y esto repercute en las ventas. Este ha sido el punto de partida de la ponencia “Cómo enamorar al cliente en la era digital” que María Abad, directora de Marketing de Teamleader para España y Portugal, ha expuesto en la feria de eCommerce y […]

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Eroski renueva su App para dar más facilidades a sus socios

EROSKI avanza en su transformación digital y presenta novedades en su última actualización de la app EROSKI para que todos sus usuarios puedan seguir disfrutando de manera más cómoda de las funcionalidades de esta aplicación destinada a los Socios Cliente de EROSKI Club. La aplicación, disponible para sistemas operativos IOS y Android, lleva en funcionamiento […]

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Pecunpay y Bizwi firman un acuerdo estratégico para ofrecer soluciones de pago diferenciadoras a los comercios

Con la incorporación de las tecnologías a la vida cotidiana, el consumidor ha cambiado su forma de comprar, surgiendo así un nuevo perfil de cliente. Un consumidor cada vez más conectado, experto y exigente, que espera una atención diferenciada en el establecimiento donde compra, en un espacio de tiempo muy corto y con preferencia del […]

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4 pasos para alcanzar la resiliencia, una aptitud necesaria para la fidelización del cliente

Uno de los retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día es la agilidad de respuesta ante una reclamación. Por tanto, la resiliencia es la aptitud en la que están trabajando las compañías del siglo XXI con el objetivo de fidelizar al consumidor. Tal como se define en psicología, la resiliencia es […]

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ActualidadClienteFidelizaciónICEMDInfografíaRetailRetailer

Infografía: 10 claves para la fidelización del cliente

Hacer que un usuario vuelva es la clave. Según datos de ICEMD, mantener un cliente cuesta 5-6 veces menos que atraer uno nuevo, por lo que los programas de fidelización juegan un papel clave para los retailers. Las redes sociales son una de las armas más potentes de marketing que tenemos hoy en día, y […]

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